Информационно-статистический обзор префектуры Центрального административного округа города Москвы по рассмотренным в 2020 году обращениям граждан и организаций

В 2020 году на рассмотрение в префектуру Центрального административного округа города Москвы поступило 21691 обращение граждан и организаций.

В форме электронного документа поступило наибольшее количество обращений – 84%,  количество обращений, поступивших в письменной форме составило 14%, в устной форме – 1%.

Распределение вопросов в обращениях по основным тематикам показано на Диаграмме 1.

По видам обращений количество Жалоб составило 2,1%, Предложений и благодарностей - 0,5%,  Заявлений – 97,4%, из них  заявления-просьбы составили 71,6%, заявления с сообщениями о нарушениях 16,8% и заявления с критикой 9%.

По результатам рассмотрения обращений в 2020 году 99% обращений рассмотрено и по ним вынесены  положительные решения или даны соответствующие разъяснения заявителям, 1%  обращений по результатам проработки вопроса находится в стадии решения на дополнительном контроле.