Информационно-статистический обзор префектуры Центрального административного округа города Москвы по рассмотренным в  2021 году обращениям граждан и организаций

В  2021 году на рассмотрение в префектуру Центрального административного округа города Москвы поступило 28301 обращений граждан и организаций.

В форме электронного документа поступило наибольшее количество обращений – 91%,  количество обращений, поступивших в письменной форме составило 8,9%, в устной форме – 0,1%.

Распределение вопросов в обращениях по основным тематикам показано на Диаграмме 1.

По видам обращений количество Жалоб составило 1,9%, Предложений и благодарностей - 0,3%,  Заявлений – 97,8%, из них  заявления-просьбы составили 67,6%, заявления с сообщениями о нарушениях 22,9% и заявления с критикой 7,3%.

По результатам рассмотрения обращений в 2021 году 98,7% обращений рассмотрено и по ним вынесены  положительные решения или даны соответствующие разъяснения заявителям; 1,3% обращений по результатам проработки вопроса находится в стадии решения на дополнительном контроле.