Информационно-статистический обзор префектуры Центрального административного округа города Москвы по рассмотренным в первом полугодие 2021 года обращений граждан и организаций

В первом   полугодие   2021 года   на   рассмотрение   в   префектуру   Центрального административного округа города Москвы поступило 14689 обращений граждан и организаций. 

В форме электронного документа поступило наибольшее количество обращений — 85%,  количество обращений, поступивших в письменной форме составило 14,7%, в устной форме – 0,3%.

Распределение  вопросов  в  обращениях  по  основным тематикам показано  на Диаграмме 1.

По   видам   обращений   количество   Жалоб   составило   2%,   Предложений   и благодарностей -  0,7%,   Заявлений – 97,3%, из них   заявления-просьбы составили 73,3%, заявления с сообщениями о нарушениях 18% и заявления с критикой 8,7%.

По результатам рассмотрения обращений в первом полугодие 2021 года 98,8% обращений   рассмотрено  и  по  ним   вынесены    положительные   решения  или   даны соответствующие   разъяснения   заявителям,   1,2%     обращений   по   результатам проработки вопроса находится в стадии решения на дополнительном контроле.