Информационно-статистический обзор префектуры Центрального административного округа города Москвы по рассмотренным в 2022 году обращениям граждан и организаций

В 2022 году на рассмотрение в префектуру Центрального административного округа города Москвы поступило 24119 обращений граждан и организаций.

В форме электронного документа поступило наибольшее количество обращений – 91%, количество обращений, поступивших в письменной форме составило 8%, в устной форме – 1%.

Распределение вопросов в обращениях по основным тематикам показано на Диаграмме 1.

По видам обращений количество Жалоб составило 2,1%, Предложений и благодарностей – 0,7%, Заявлений – 97,2%, из них заявления-просьбы составили 71,2%, заявления с сообщениями о нарушениях 20,1% и заявления с критикой 5,9%.

По результатам рассмотрения обращений в 2022 году 98,5% обращений рассмотрено и по ним вынесены положительные решения или даны соответствующие разъяснения заявителям; 1,5% обращений по результатам проработки вопроса находится в стадии решения на дополнительном контроле.